TÉRMINOS Y CONDICIONES MEUS

Última actualización: 18 de enero de 2026

1. EL ACUERDO Y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

1.1. Naturaleza del Acuerdo. Este documento ("Términos de Uso", "Términos" o "Acuerdo") constituye un acuerdo contractual legalmente vinculante entre usted, ya sea personalmente o en nombre de una entidad ("usted", "su", "Usuario", "Fan" u "Organizador") y MEUS SRL , una empresa italiana con domicilio social en Via Alberto Plini 2, Bastia Umbra (PG), Italia ("nosotros", "nos", "nuestro", "desarrollador" o " MEUS ").

. Alcance de los Servicios. Estas Condiciones rigen el acceso y uso del sitio web http://meusfan.com , la meus MEUS (disponible para iOS, Android y otras plataformas) y todas las demás herramientas digitales, subdominios y servicios relacionados operados por MEUS (en conjunto, la «Plataforma» o el «Servicio»). MEUS opera como un proveedor de software innovador centrado en la creación, comercialización y distribución de productos digitales y multimedia diseñados para recompensar la fidelidad de los fans mediante experiencias gamificadas.

1.3. Aceptación vinculante. Al acceder, navegar, registrarse o utilizar cualquier parte del Servicio, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y cualquier otro aviso legal publicado por MEUS . SI NO ACEPTA TODOS ESTOS TÉRMINOS, SE LE PROHÍBE EXPRESAMENTE USAR EL SERVICIO Y DEBERÁ INTERRUMPIRLO INMEDIATAMENTE.

1.4. Cuentas Comerciales y Organizadores. Si utiliza los Servicios como Artista, Label , Booking Agency , Promotor, Marca, Medio de Comunicación o Club de Fans (en conjunto, "Organizador" o "Cuenta Comercial"), declara y garantiza que:

• Usted tiene la autoridad legal para vincular a dicha entidad a estos Términos.

• La entidad está legalmente constituida y en regla en su jurisdicción.

• Su uso del Servicio en nombre de la entidad no viola ninguna obligación contractual preexistente (por ejemplo, acuerdos de exclusividad con labelo patrocinadores).

1.5. Derecho a modificar los Términos (Actualización 2026). MEUS se reserva el derecho, a su entera discreción, de modificar o sustituir estos Términos en cualquier momento para reflejar cambios en la legislación (como la Ley de Inteligencia Artificial de la UE o la Ley de Servicios Digitales ), cambios en nuestro Servicio o las mejores prácticas del sector.

• Le avisaremos sobre cambios materiales actualizando la fecha de "Última actualización" y, cuando corresponda, mediante notificaciones en la aplicación o correo electrónico.

• Su uso continuado de la Plataforma tras la publicación de cualquier cambio constituye su aceptación de dichos cambios. Si no acepta los nuevos términos, su única solución es cancelar su cuenta y dejar de usar el Servicio.

2. ELEGIBILIDAD Y REGISTRO DE CUENTA

2.1. Requisitos de edad y capacidad legal. El Servicio está dirigido a aficionados a la música de todo el mundo. Sin embargo, para mantener un entorno seguro y conforme, se aplican las siguientes restricciones de edad:

• Regla general: debes tener al menos 13 años para crear una cuenta.

• Excepciones regionales: * Corea del Sur: De acuerdo con las clasificaciones locales y PIPA, los usuarios de 12 años o más pueden acceder a la plataforma, sujeto a los requisitos de consentimiento de los padres para los menores de 14 años, cuando corresponda.

  • Australia y UE: Los usuarios menores de 15 años (Australia) o entre 13 y 16 años (UE/EEE) pueden requerir el consentimiento parental verificable según sus leyes nacionales específicas.

• Si es menor de edad en su jurisdicción, declara que ha recibido permiso de sus padres o tutores para utilizar el Servicio y que ellos aceptan estos Términos en su nombre.

2.2. Creación y autenticación de cuentas. Para acceder a la mayoría de las funciones de la Plataforma, debe registrarse. MEUS admite el registro en un solo clic a través de proveedores externos ( OAuth 2.0 ), como Google, Apple, Microsoft y Yahoo.

• Precisión: Usted acepta proporcionar información veraz, precisa, actual y completa. Dado que nuestro sistema basado en IA otorga puntos según la verificación de la compra, la información de perfil inexacta (como un nombre que no coincida con sus recibos digitales) podría provocar que no se atribuyan los puntos.

• Política de Cuenta Única: Por lo general, los usuarios solo pueden mantener una cuenta personal. La creación de varias cuentas para acumular puntos o manipular las clasificaciones está estrictamente prohibida y constituye un incumplimiento grave de este Acuerdo.

2.3. Seguridad de la cuenta. Usted es el único responsable de:

• Mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta (contraseñas o tokens de sesión).

• Todas las actividades que ocurren en su cuenta, incluidas publicaciones, interacciones y canjes de puntos.

• Notifique inmediatamente MEUS tech@meusfan.com si sospecha cualquier acceso no autorizado o violación de seguridad. MEUS meus ninguna pérdida o daño derivado del incumplimiento de estas obligaciones de seguridad.

2.4. Restricciones de cuenta y cuentas comerciales.

• Uso personal: Las cuentas de fans son únicamente para uso personal y no comercial.

• Cuentas Comerciales (Organizadores): Entidades como Label , marcas o artistas deben registrarse como "Cuentas Comerciales". Estas cuentas están sujetas a verificación adicional y podrían requerir documentación oficial que acredite su identidad y autoridad para representar al artista o la marca.

2.5. Derecho a rechazar el registro. MEUS se reserva el derecho a rechazar el registro, suspender o cancelar cualquier cuenta que, a nuestra entera discreción, considere que infringe estos Términos, vulnera los derechos de terceros (como suplantar la identidad de un artista) o supone un riesgo para la integridad de la MEUS .

3. NATURALEZA DEL SERVICIO Y SISTEMA DE RECOMPENSAS

3.1. Descripción del Servicio Gamificado MEUS es una plataforma innovadora diseñada para identificar, verificar y recompensar la fidelidad de los fans de la música. El Servicio permite a los Usuarios acumular recompensas al demostrar su compromiso mediante diversas actividades verificadas:

• Streaming de música: escuchar artistas en plataformas autorizadas como Spotify, Apple Music, Last.fm o YouTube.

• Eventos en vivo: Asistencia a conciertos, festivales y presentaciones en vivo.

• Mercancía Oficial: La compra de ropa, medios físicos u otros bienes directamente relacionados con tus artistas favoritos.

• Turismo musical (viajes y estadía): la adquisición de servicios de viaje, vuelos y alojamiento (por ejemplo, a través de Booking.com o Airbnb) específicamente destinados a asistir a eventos musicales o visitar lugares de interés relacionados con la música.

3.2. Puntos, Tokens y Moneda Virtual. El Servicio utiliza un sistema de recompensas centralizado donde las acciones verificadas se convierten en créditos virtuales ("Puntos" o " MEUS ").

• Tasa de conversión: Los puntos se atribuyen automáticamente a una tasa indicativa estándar de 1,00 € = 100 tokens (por ejemplo, una compra de mercancía de 100,00 € equivale a 10 000 tokens; la actividad de streaming se valora proporcionalmente, a partir de aproximadamente 0,001 € por streaming).

• Valoración Discrecional: MEUS SRL se reserva el derecho absoluto de modificar el “peso”, valor y tipo de cambio de tokens o puntos a su entera discreción para mantener el equilibrio económico de la Plataforma.

• Solo para utilidad: estos tokens actúan como una moneda digital estrictamente para su uso dentro de la aplicación para desbloquear recompensas, certificaciones digitales o servicios.

3.3. Estatus legal y sin valor monetario

• No es una EMI: MEUS SRL no es una Institución de Dinero Electrónico (EMI).

• Sin conversión a moneda fiduciaria: MEUS no tienen valor monetario fuera del Servicio. No se pueden retirar, vender por efectivo ni transferir a billeteras de terceros.

• Pérdida: En caso de cancelación de la cuenta, desinstalación o 180 días de inactividad, el Usuario pierde instantáneamente toda posesión y derechos sobre los tokens acumulados.

4. INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y EXTRACCIÓN DE DATOS (Actualización del Punto 12)

Para facilitar las del Turismo Musical , nuestro sistema impulsado por IA opera bajo las siguientes reglas:

• Escaneo contextual: cuando otorga acceso a su correo electrónico (Google, Microsoft, Yahoo o Apple), nuestros modelos de IA escanean específicamente en busca de confirmaciones de viajes y estadías (por ejemplo, vuelos a una ciudad donde se realiza un festival) para verificar sus actividades de "Turismo musical".

• Uso estricto: estos datos se utilizan únicamente para otorgar tokens y no se comparten con terceros con fines de marketing sin consentimiento explícito.

5. CONDUCTA Y MODERACIÓN DEL USUARIO (CUMPLIMIENTO DE LA DSA)

5.1. Actividades Prohibidas y Prevención del Fraude. Para garantizar un entorno justo y competitivo para todos los aficionados, usted se compromete a no participar en ninguna de las siguientes actividades prohibidas:

• Cultivo y manipulación de tokens: creación de múltiples cuentas, uso de scripts automatizados (bots) o explotación de vulnerabilidades del sistema para acumular MEUS o manipular tablas de clasificación de fans.

• Envíos fraudulentos: cargar o vincular recibos, tickets o correos electrónicos de confirmación falsos, alterados o duplicados para obtener puntos.

• Suplantación de identidad: hacerse pasar por un artista, un organizador u otro usuario para obtener acceso no autorizado a recompensas o información.

• Ingeniería inversa: intentar descompilar, desensamblar o descubrir el código fuente o los algoritmos subyacentes (modelos de IA) de la Plataforma.

5.2. Estándares de Contenido (Ley de Servicios Digitales). MEUS permite a los usuarios interactuar, publicar y compartir contenido relacionado con los fans. De acuerdo con la Ley de Servicios Digitales de la UE , se le prohíbe publicar contenido que:

• Es ilegal, dañino, amenazante o promueve la violencia/discriminación.

• Infrinja los derechos de propiedad intelectual (derecho de autor, marcas) de los Artistas o de terceros.

• Contiene publicidad no autorizada, "spam" o cualquier otra forma de solicitud.

5.3. Seguimiento e informes.

• Notificación y Acción: MEUS mantiene un mecanismo de "Notificación y Acción". Los usuarios pueden denunciar contenido o comportamiento ilegal directamente desde la aplicación.

• Moderación automatizada: Podemos utilizar herramientas basadas en IA para identificar y marcar contenido prohibido o transacciones fraudulentas. Sin embargo, las decisiones importantes (como las suspensiones permanentes) están sujetas a revisión humana tras su apelación.

5.4. Suspensión y cancelación de la cuenta. Si incumple estos Términos, MEUS se reserva el derecho a:

• Emitir una advertencia: Para infracciones menores o por primera vez.

• Suspensión Temporal: Restringir el acceso a la Plataforma por un período específico.

• Terminación permanente: eliminación de la cuenta y MEUS y recompensas acumulados sin compensación.

5.5. Derecho de apelación. Según la DSA, tiene derecho a impugnar cualquier decisión de moderación. Si su cuenta es suspendida o se elimina contenido, le proporcionaremos una explicación de los motivos. Puede impugnar esta decisión contactando con meus dentro los seis meses posteriores a la notificación para una revisión interna formal.

6. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

6.1. Propiedad MEUS Salvo indicación contraria, el Servicio, incluyendo el sitio web, la aplicación móvil, el código fuente, las bases de datos, la funcionalidad, el software, los diseños del sitio web, el audio, el vídeo, el texto, las fotografías y los gráficos del Servicio (en conjunto, el «Contenido»), así como las marcas comerciales, marcas de servicio y logotipos que contiene (las «Marcas»), son propiedad de MEUS , o se nos han cedido bajo licencia.

• Están protegidos por las leyes de derechos de autor y marcas registradas y varios otros derechos de propiedad intelectual y leyes de competencia desleal de Italia, jurisdicciones extranjeras y convenciones internacionales.

• La lógica, las indicaciones y las arquitecturas específicas utilizadas para integrar Google Gemini y OpenAI para la extracción de datos se consideran secretos comerciales y propiedad intelectual exclusiva de MEUS

6.2. Licencia limitada para los usuarios Siempre que sea elegible para usar el Servicio, se le otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y usar el Servicio y para descargar o imprimir una copia de cualquier parte del Contenido al que haya obtenido acceso correctamente únicamente para su uso personal y no comercial.

• Esta licencia no incluye ningún derecho a:

  • Republicación, venta o alquiler del Contenido.

  • Uso de minería de datos, robots o herramientas similares de recopilación y extracción de datos.

6.3. Contenido Generado por el Usuario (CGU). Al publicar, subir o compartir cualquier contenido (p. ej., fotos de perfil, comentarios, reseñas) en la Plataforma, usted otorga MEUS una licencia mundial, perpetua, irrevocable, no exclusiva y libre de regalías para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar y mostrar dicho contenido con el fin de operar y promocionar el Servicio.

• Usted declara y garantiza que es el propietario o tiene las licencias necesarias para el contenido que publica.

6.4. Propiedad intelectual de terceros (artistas y Label ). MEUS muestra nombres, imágenes y logotipos de artistas, Label y organizadores de eventos.

• Usted reconoce que estos son propiedad de sus respectivos dueños.

• MEUS utiliza estos activos con fines de identificación y descripción dentro del ecosistema de recompensas para los fanáticos ("Uso justo" o bajo acuerdos de asociación específicos).

• El uso de estas marcas por parte de Usuarios fuera de la Plataforma está estrictamente prohibido.

6.5. Infracción de derechos de autor (DMCA y Directiva de Derechos de Autor de la UE). Respetamos meus terceros. Si considera que algún material disponible en el Servicio o a través de él infringe algún derecho de autor que posea o controle, notifíquenoslo de inmediato a legal@meusfan.com .

7. SERVICIOS Y ENLACES DE TERCEROS

7.1. Integración con plataformas externas. El Servicio se integra con plataformas de terceros y se basa en ellas para verificar la actividad de los fans, incluyendo, entre otras:

• Servicios de transmisión de música: Spotify, Apple Music, YouTube y Last.fm.

• Proveedores de correo electrónico e identidad: Google, Microsoft (Outlook), Yahoo y Apple.

• Procesamiento de IA: OpenAI y Google Gemini.

7.2. Enlaces externos para recompensas y compras. La Plataforma contiene enlaces a sitios web de terceros para obtener o canjear MEUS , como:

• Vendedores de entradas y mercancía: Ticketmaster, DICE, Eventim, See Tickets, Bandcamp y Amazon .

• Socios de turismo musical (viajes y estancia): Booking.com, Airbnb y otras agencias de viajes o portales de aerolíneas.

7.3. Limitación de responsabilidad ante terceros. Usted reconoce y acepta que:

• Sin control: MEUS SRL no tiene control sobre el contenido, las políticas de privacidad, los términos de uso o las prácticas comerciales de ningún sitio web o servicio de terceros.

• Transacciones independientes: Cualquier compra, reserva o interacción que realice a través de un enlace de terceros constituye un contrato directo entre usted y dicho tercero. MEUS no participa en estas transacciones y no será responsable de ningún problema derivado de ellas, incluyendo, entre otros, impagos, falta de entrega de productos o cancelaciones de viajes.

• Protección de datos: Al salir de la MEUS , nuestra Política de Privacidad dejará de aplicarse. Es su responsabilidad revisar las condiciones de privacidad del tercero antes de proporcionar cualquier información personal o financiera.

7.4. Precisión de los datos de terceros. Si bien MEUS utiliza IA avanzada (Gemini/OpenAI) para interpretar los datos de estos proveedores, no garantizamos la precisión ni la integridad de la información proporcionada por terceros (por ejemplo, metadatos incorrectos de artistas de un servicio de streaming o formato incorrecto de recibos de un proveedor). Si no se asignan puntos debido a errores en los datos fuente de un tercero, MEUS es revisar el caso mediante un ticket de soporte, pero no podemos garantizar una corrección si los datos externos siguen sin poder verificarse.

8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD Y EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD

8.1. Servicio proporcionado "tal cual". El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". Usted acepta que el uso del Servicio y de nuestra Plataforma se realizará bajo su propio riesgo. En la medida máxima permitida por la ley, MEUS renuncia a toda garantía, expresa o implícita, incluyendo, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción.

8.2. Exención de responsabilidad por la precisión de la IA y los algoritmos. MEUS utiliza una arquitectura híbrida de IA compuesta por modelos propios ( MEUS AI) y servicios de terceros (Google Gemini y OpenAI) para verificar la actividad de los fans, identificar transacciones de "Turismo Musical" y asignar tokens. Sin embargo, no garantizamos ni declaramos:

• Que los modelos de IA MEUS o de terceros serán 100% precisos o libres de errores al reconocer cada compra o itinerario de viaje específico.

• Que el tratamiento automatizado será ininterrumpido o libre de “falsos negativos” respecto a la identificación del artista.

• Remedio limitado: su único remedio para cualquier error percibido en la atribución automatizada de puntos/tokens es el proceso manual de revisión del "Ticket de soporte".

8.3. Limitación de responsabilidad. En ningún caso MEUS ni nuestros directores, empleados o agentes serán responsables ante usted ni ante ningún tercero por daños directos, indirectos, consecuentes, ejemplares, incidentales o punitivos, incluyendo lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de datos o daños derivados del incumplimiento de terceros socios (p. ej., aerolíneas, hoteles o proveedores de mercancías).

8.4. Límite de responsabilidad. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, la responsabilidad total de MEUS por cualquier reclamación derivada de estos Términos, independientemente de la forma de acción, se limitará al importe que usted nos haya pagado, si lo hubiera, durante los seis (6) meses anteriores a la causa de la acción. Si no se realizó ningún pago, la responsabilidad se limita a un máximo de 50,00 € .

9. TERMINACIÓN Y CAUSA

9.1. Rescisión por parte del Usuario. su cuenta a través de la configuración de la Plataforma o enviando una solicitud formal a support@meusfan.com meus rescisión, su derecho a usar el Servicio cesará inmediatamente.

9.2. Rescisión por parte de MEUS (Incumplimiento de las Condiciones). MEUS se reserva el derecho, sin previo aviso ni responsabilidad, de rescindir o suspender su cuenta y el acceso al Servicio por cualquier motivo, incluyendo, entre otros:

• Un incumplimiento material de estos Términos (por ejemplo, envío fraudulento de recibos, cultivo de tokens o acoso).

• Uso del Servicio que suponga un riesgo de seguridad o una posible responsabilidad legal para MEUS SRL o sus socios.

• Cumplimiento de una solicitud por parte de las autoridades policiales u otras agencias gubernamentales.

9.3. Terminación por inactividad (Regla de los 180 días). Según lo establecido en nuestra Política de Privacidad, MEUS implementa una política de minimización de datos e integridad de la plataforma con respecto a las cuentas inactivas:

• Abandono de cuenta: si una cuenta permanece inactiva (sin inicio de sesión ni actividad de token) durante 180 días consecutivos , se considerará "Abandonada".

• Eliminación automática: Las cuentas abandonadas, junto con todos los datos e historial asociados, se eliminarán permanentemente de nuestras bases de datos activas después de un período de notificación final de 30 días.

9.4. Pérdida inmediata de tokens y recompensas MEUS Esta es una condición crítica del MEUS :

• Sin valor monetario: dado que MEUS son unidades de utilidad interna sin valor monetario externo, no constituyen "propiedad" ni "depósitos".

• Pérdida total en caso de rescisión: independientemente del motivo de la rescisión (ya sea por su parte, por inactividad o por un incumplimiento), todos MEUS , puntos de fan, insignias digitales y recompensas no reclamadas acumulados se perderán de forma inmediata y permanente.

• Sin compensación: MEUS SRL no está obligada a ofrecer reembolsos, créditos ni canjear los tokens perdidos. Una vez eliminada una cuenta, los tokens no se pueden recuperar ni transferir a una nueva cuenta.

9.5. Vigencia de las Disposiciones. Todas las disposiciones de estos Términos que, por su naturaleza, deban sobrevivir a la rescisión, seguirán vigentes, incluyendo, entre otras, la Sección 6 (Propiedad Intelectual), la Sección 8 (Limitación de Responsabilidad) y la Sección 10 (Legislación Aplicable).

10. LEY APLICABLE, RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS Y DISPOSICIONES VARIAS

10.1. Ley aplicable. Estos Términos y su uso del Servicio se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de Italia , sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes.

• Para los usuarios que residen en la Unión Europea, esta elección de ley no les priva de la protección que ofrecen las disposiciones obligatorias de protección al consumidor de la legislación de su país de residencia.

10.2. Resolución de Disputas y Jurisdicción Exclusiva. Cualquier acción legal, demanda o procedimiento derivado o relacionado con estos Términos o el Servicio se sustanciará exclusivamente en los Tribunales de Perugia, Italia .

• Por la presente, usted y MEUS consienten irrevocablemente a la jurisdicción personal exclusiva y competencia de dichos tribunales para la resolución de cualquier disputa.

10.3. Resolución de Litigios en Línea (RLL). De conformidad con el Reglamento (UE) n.º 524/2013, si usted es un consumidor residente en la Unión Europea, tiene derecho a solicitar una resolución extrajudicial a través de la plataforma europea de Resolución de Litigios en Línea (RLL) . Puede acceder a la plataforma en: https://ec.europa.eu/consumers/odr .

10.4 Divisibilidad Si alguna disposición o parte de una disposición de estos Términos se determina como ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición o parte de la disposición se considerará separable de estos Términos y no afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.

10.5. Sin renuncia El hecho de que MEUS no ejerza o haga cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos no funcionará como una renuncia a dicho derecho o disposición.

10.6. Acuerdo completo. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y cualquier otro aviso legal publicado por nosotros en el Servicio, constituyen el acuerdo completo entre usted y MEUS en relación con el Servicio, y sustituyen cualquier acuerdo o entendimiento previo.

10.7. Comunicaciones electrónicas. Al utilizar el Servicio, usted acepta recibir nuestras comunicaciones electrónicamente (correos electrónicos, notificaciones en la aplicación). Usted acepta que todos los acuerdos, avisos, divulgaciones y demás comunicaciones que le enviemos electrónicamente cumplen con los requisitos legales de que dichas comunicaciones se realicen por escrito.

Si tiene preguntas o comentarios sobre estos Términos y Condiciones, o si desea ejercer sus derechos bajo el RGPD u otras leyes internacionales, contáctenos a:

MEUS SRL.

Via Alberto Plini 2, Bastia Umbra (PG), Italia 

IVA (P.IVA): 03953240540 

Correo electrónico: privacy@ meus fan.com